Sinds 26 augustus 2013 werkt Brian bij de gemeente
Dordrecht op de afdeling communicatie als medewerker bij het callcenter 14078. Dit nummer is in gebruik voor de burgers van Dordrecht en
Zwijndrecht. Brian heeft een visuele beperking en daarom is er door
Drechtwerk en de gemeente Dordrecht een speciale werkplek ingericht.
Op deze werkplek heeft Brian de beschikking over een
extra grote monitor, vergrotingssoftware en een leesloep.
Brian krijgt allerlei vragen die uiteenlopen van de
openingstijden van het stadskantoor, vragen over reisdocumenten,
bouwvergunningen en parkeren tot aan belastingvragen. Omdat Brian nog maar net gestart
is weet hij nog niet alle antwoorden maar raadpleegt dan het systeem of zijn
collega’s. Dus mocht u bellen naar 14078 kan het zomaar zijn dat u
Brian aan de telefoon krijgt.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten